Privacy en klachten procedure

Privacy

Privacy en vertrouwelijkheid zijn van het grootste belang in mijn coachingspraktijk. Ik respecteer en bescherm de privacy van al mijn cliënten volgens strikte richtlijnen en wetgeving. Als coach ben ik gebonden aan een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat alles wat tijdens onze sessies wordt besproken, strikt vertrouwelijk blijft tussen jou en mij. Ik zal geen informatie delen met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is. Jouw privacy is mijn prioriteit. Alle persoonlijke gegevens die je met mij deelt, worden zorgvuldig behandeld en alleen gebruikt voor het bieden van de coachingsdiensten. Ik neem alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig worden bewaard en beschermd tegen ongeautoriseerde toegang. Als je vragen hebt over het privacybeleid of hoe ik omga met jouw gegevens, aarzel dan niet om contact met mij hierover op te nemen.

Klachtenprocedure

Bij Happykidcoaching streef ik ernaar om de best mogelijke ondersteuning te bieden. Mocht u ontevreden zijn met het geleverde traject of ondersteuning moedig ik u aan om dit met mij te delen. De overheid stelt strenge eisen aan jeugdhulpverleners, zoals jeugd- en gezinsprofessionals, pedagogen en psychologen. Wanneer de jeugdprofessional die bij jouw kind of gezin aan het werk is, geregistreerd is in het kwaliteitsregister van SKJ, weet je zeker dat de professional voldoet aan de strenge eisen voor vakbekwaamheid en dat hij of zij zich regelmatig verplicht laat bijscholen. Het SKJ-register is openbaar, je kunt hier zelf nakijken of een jeugdhulpverlener is geregistreerd. Ben je niet tevreden over het beroepsmatig handelen van de jeugdhulpverlener? Dan is het mogelijk een klacht in te dienen. Om een klacht in te dienen bij Happykidcoaching kunt u het volgende doen:

Neem contact op met mij op info@happykidcoaching.nl om uw klacht aan te geven.  Zodra ik uw klacht heb ontvangen, zal ik deze zo snel mogelijk willen bespreken met u. Ik streef ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren. Ik sta klaar om naar uw zorgen te luisteren en een oplossing te zoeken. Ik zal mijn best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen en zal contact met u opnemen om een oplossing te bespreken. Indien nodig zal ik aanpassingen doorvoeren om herhaling in de toekomst te voorkomen. Na afloop van de klachtenprocedure waardeer ik uw feedback over hoe ik de klacht hebb afgehandeld. Dit stelt mij in staat om continu mijn dienstverlening te verbeteren. Bij Happykidcoaching nemen we klachten serieus en streef ik ernaar om ze op een efficiënte en respectvolle manier af te handelen.